ABSTRAK Manajemen mutu adalah menjalankan aspek-aspek dari fungsi manajemenkeseluruhan yang menetapkan dan melakukan kebijakan mutu suatu perusahaan. KepuasanKerja adalah ungkapan kepuasan karyawan tentang bagaimana pekerjaan mereka dapatmemberikan manfaat bagi organisasi, yang berarti bahwa apa yang diperoleh dalam bekerjasudah memenuhi apa...

ABSTRAKSalah satu masalah tenaga kependidikan senior adalah berkurangnya produktivitas dan kapasitas dalam suatu pekerjaan. Kondisi kinerja, kompetensi dan trainability pada tenaga kependidikan senior di Universitas Sebelas Maret Surakarta dapat memepengaruhi suatu penilaian. Tidak hanya melihat dari penilaian secara umum, tetapi akan lebih baik...

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari dampak orientasi belajar terhadap kinerja inovasi produk. Orientasi pembelajaran terdiri dari commitment to learning, shared vision, dan open mindedness. Kinerja inovasi produk terdiri dari product innovation efficiency dan product innovation efficacy. Sampel dalam penelitian ini adalah...

ABSTRAKPerlakuan yang adil dan dihormati oleh atasan (supervisor) dapatmemperkuat persepsi diri karyawan sehingga memotivasi karyawan untukterlibat dalam voice behavior. Selain itu, kemampuan karyawan dalammenyuarakan pendapat dapat meningkatkan responsif supervisor sehinggamemperkuat persepsi diri karyawan. Oleh karena itu, penelitian ini...

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji keterkaitan antara kualitas produk pada kepercayaan, harga pada kepercayaan, citra merek pada kepercayaan, dan kepercayaan pada loyalitas pelanggan di PT. Batik Danar Hadi Surakarta. Sebanyak 150 pelanggan PT. Batik Danar Hadi Surakarta diambil sebagai sampel dengan metode purposive sampling. Pengujian...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan variabel kualitas pelayanan, kewajaran harga, persepsi nilai terhadap niat pembelian ulang yang dimediasi oleh kepuasan konsumen. Data dikumpulkan melalui survey dengan cara mewawancarai responden yang dipandu dengan kuesioner, diamati dengan metode non probability sampling dan...

ABSTRAKPenelitian ini termasuk dalam penelitian pengujian hipotesis guna menguji: 1) pengaruh inisiatif manajer pada kepuasan kerja, 2) pengaruh kepuasan kerja pada produktivitas, 3) pengaruh kepuasan kerja pada ketidakhadiran, dan 4) pengaruh kepuasan kerja pada stress kerja. Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT. Nasmoco Bengawan Motor Solo...

ABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas, citra merek, persepsi nilai dan kepuasan pelanggan terhadap niat beli ulang. Secara spesifik bertujuan untuk menjelaskan variabel-variabel yang membentuk niat pembelian ulang konsumen dan pengaruh variabel mediasi. Data dikumpulkan melalui survei dengan cara...

ABSTRAKTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh manfaat sosial, manfaat percaya diri, manfaat perlakuan khusus, pemeliharaan investasi, pemeliharaan komunikasi, dan pemeliharaan manajemen, terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh komitmen pada pengguna dan pelanggan tas dowa Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah...

ABSTRAKTujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh fulfilment, privacy, system availability, responsiveness dan trust terhadap niat untuk membeli kembali secara online. Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 200 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengambilan sampel dilakukan dengan non-probability sampling, metode...