ABSTRAKListrik merupakan kebutuhan yang sangat penting dan dominan bagi manusia untuk kehidupan sehari-hari. Perusahaan penyedia listrik di Indonesia dan hanya ada satu penyedia listrik terbesar untuk masyarakat adalah PT. PLN. Selaku perusahaan milik Negara harus selalu meningkatkan kualitas produk yang mereka jual yaitu listrik untuk kepuasan...

ABSTRAKPT. Sinar Sosro merupakan perusahaan yang bergerak dibidang minuman, Sinar Sosro dapat dikategorikan sebagai pelopor perusahaan teh siap minum dalam kemasan di Indonesia bahkan di dunia. Perusahaan Sinar Sosro memiliki tujuan untuk tetap dapat melebarkan sayapnya di dunia bisnis, sehingga harus menyusun strategi yang baik dalam memasarkan...

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan same day service PT PLN (Persero) Rayon Manahan dari lima dimensi kualitas pelayanan yaitu Reliabilities (keandalan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), Emphaty (perhatian) dan Tangible (bukti fisik). Penelitian ini melibatkan 100 responden yaitu pelanggan...

AbstrakThe Park Mall Solo Baru adalah salah satu pusat perbelanjaan di kota Surakarta, dalam menjalankan bisnisnya terdapat berbagai strategi yang diterapkan oleh perusahaan. Salah satunya adalah event marketing, event marketing adalah strategi dalam menarik jumlah pengunjung dengan mengadakan berbagai acara yang berkualitas. Sehingga dapat...

AbstrakSeiring dengan perkembangan ekonomi di Indonesia yang meningkat sangat cepat, banyak perusahaan yang berlomba-lomba mendirikan sebuah mall atau pusat perbelanjaan di berbagai kota di Indonesia, yang salah satunya adalah Hartono Lifestyle Mall yang berada di kota Surakarta, Jawa Tengah. Banyaknya persaingan pusat perbelanjaan di Surakarta...

AbstrakPenulisan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan event marketing yang diselenggarakan oleh The Park Mall Solo Baru dan mengetahui sejauh mana penerapan event marketing dalam meningkatkan brand awareness The Park Mall Solo Baru. Hal ini berisikan penilaian konsumen terhadap brand awareness The Park Mall Solo Baru...

ABSTRAKManajemen komplain adalah suatu sistem yang digunakan untuk memonitor sikap dan kepuasan para pelanggan, penyalur, dan partisipan lain dalam sistem pemasaran. Sehingga perusahaan dapat mengambil langkah yang lebih cepat untuk menyelesaikan masalah. Tujuan dari penelitian ini adalah bagaimanamenerapkanstrategi penerapan manajemen komplain...

AbstrakPT. PLN (Persero) adalah satu-satunya Badan Usaha Milik Negara yang mengelola dan mendistribusikan listrik ke seluruh wilayah di Indonesia. Dalam memberikan kualitas pelayanan yang optimal kepada setiap pelanggannya, penerapan manajemen komplain yang efektif dalam menangani keluhan pelanggan menjadi sangat penting bagi perusahaan.Karena...

ABSTRAKDi era sekarang ini persaingan pusat perbelanjaan (mall) semakin ketat khususnya di Kota Solo, penyebabnya menjamurnya para investor yang ingin membangun mall di kota yang sedang giat-giatnya membangun pertumbuhan kota dari berbagai sektor. Hartono Mall Solo Baru merupakan salah satu pusat perbelanjaan yang sering dikunjungi oleh masyarakat...

AbstrakPenelitian  ini  dilakukan  bertujuan  untuk  mengetahui  penerapan sosial media yang dijadikan sebagai sarana media promosi oleh Hartono Lifestyle Mall Solo Baru. Peneliti menggunakan cara pengumpulan data dengan melakukan observasi  terhadap  sosial  media  yang  digunakan ...