Pada saat ini, perusahaan jasa sedang menghadapi tantangan dimana saat ini kebutuhan dan harapan pelanggan semakin dinamis, berubah dengan cepat dan menjadi sangat beragam. Oleh karena itu, penting bagi karyawan jasa untuk memiliki kemampuan berinisiatif dan berperilaku proaktif agar dapat memberikan pengalaman pelayanan yang baik bagi...

Abstrak: Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh (1)kecerdasan emosional pada kinerja kreatif, (2) kecerdasan emosional padakinerja kreatif dengan ketidakpastian lingkungan sebagai mediator, dan (3)kecerdasan emosional pada kinerja kreatif dengan kecerdasan budaya sebagaimoderator. Populasi penelitian ini adalah karyawan...

Abstrak:  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keberadaan MultipleLarge Shareholders terhadap pengeluaran investasi perusahaan denganmoderasi dari kesempatan berinvestasi. Untuk menganalisis, digunakanpengujian regresi linear dengan pengambilan sampel menggunakan metodepurposive sampling. Sampel sebanyak 45 perusahaan dengan 225...

Abstrak:Pesatnya perkembangan teknologi informasi membuat pergeseran gayahidup konsumen. Pergeseran gaya hidup turut merubah cara konsumenmemenuhi kebutuhannya. Salah satu perkembangan yang pesat adalah aktivitasbelanja online. Transaksi belanja yang dilakukan dengan menggunakan sebuahaplikasi atau biasa disebut e-commerce, merupakan suatu...

Dalam menghadapi persaingan di bidang pariwisata yang makin ketat, diperlukan kualitas produk yang baik agar dapat menarik pengunjung. Oleh karena itu tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepentingan dari pengunjung Balkondes Ngadiharjo dan juga untuk mengukur kinerja atribut kualitas yang ditetapkan oleh manajemen Balkondes...

Di dunia telah mengalami pertumbuhan dalam total penjualan global produk makanan organik, berjumlah sekitar 80 miliar Dolar AS pada 2014 (Willeret al., 2016). Mengkonsumsi produk organik menunjukanadanya kesadaran untuk hidup sehat, bahkan hidup sehat telah menjadi bagian dari gaya hidup (lifestyle).Makanan organik merupakan makanan yang...

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketidakamanan kerja kualitatif terhadap perilaku kewargaan organisasi dan kinerja kerja dengan identifikasi organisasi. Menguji apakah identifikasi organisasi memediasi hubungan antara ketidakamanan kerja kualitatif dengan perilaku kewargaan organisasi dan kinerja kerja.Penelitian ini dilakukan...

ABSTRAKDewasa ini, perbankan di Indonesia mulai gencar mengeluarkan produk barunya yaitu bancassurance. Bancassurance adalah produk perbankan yang diperoleh  atas  hasil  kerjasama  antara  bank  dengan  perusahaan  asuransi, dengan   adanya   kerjasama   ini   diharapkan   bank   mampu   mendapatkan profitabilitas serta...

ABSTRAKKeadaan ekonomi yang tidak dapat diprediksi menyebabkan persaingan dalam pekerjaan semakin kuat sehingga meningkatkan persepsi ketidakamanan kerja diantara karyawan. Studi ini membahas pengaruh ketidakamanan kerja pada kinerja karyawan dan komitmen afektif yang dimediasi oleh organizational based self-esteem (OBSE) dan dimoderasi oleh...

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh antara: 1) regulasi emosi terhadap konflik interpersonal, 2) konflik interpersonal terhadap stres yang dirasakan, 3) regulasi emosi terhadap stres yang dirasakan, 4) regulasi emosi terhadap kinerja, 5) stres yang dirasakan terhadap kinerja, 6) mediasi stres yang dirasakan antara dampak konflik...