Loyalitas Pelanggan Akan Terbentuk Apabila Pelanggan Telah Mencapai Taraf Kepuasan Dalam Merasakan Kualitas Pelayanan, Harga Dan Inovasi Yang Dilakukan Perusahaan. Tujuan Penelitian Ini Adalah Untuk Mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Dan Inovasi Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan. Penelitian Ini...

CAHYO TRI WIBOWO. S411208010, ANALISIS PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) PADA KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA KARYAWAN PT. BANK NEGARA INDONESIA, (PERSERO), TBK WILAYAH OPERASIONAL DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA DAN SURAKARTA). Program Magister Manajemen Universitas Sebelas Maret. Tesis. 2014. Tujuan penelitian...

Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kinerja perbankan yang terdaftar di BEI dengan perbankan umum yang belum terdaftar di BEI dan menginvestigasi pengaruh value added komponen-komponen pembentuk Intelectual Capital (yaitu physical capital, human capital dan structural capital) yang mempengaruhi kinerja perbankan di Indonesia yang di...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji komitmen organisasi yang memediasi hubungan antara etika kepemimpinan terhadap sikap terhadap perubahan organisasi. Adanya penelitian ini dikarenakan masih sedikit penelitian yang meneliti tentang etika kepemimpinan kepala sekolah memotivasi peneliti untuk melakukan penelitian ini. Sampel yang...

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh praktik komunikasi terhadap kepuasan kerja dan komitmen organisasi yang dimediasi oleh kepuasan komunikasi dan juga mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada perusahaan yang bergerak di bidang jasa pendidikan, Ganesha Operation Surakarta...

ABSTRAKSI PERAN MEDIASI KEPUASAN DAN STRES KERJA PADA HUBUNGAN ANTARA KONFLIK PERAN DAN KOMITMEN ORGANISASI (STUDI PADA RELAWAN BADAN KESWADAYAAN MASYARAKAT KABUPATEN SUKOHARJO) FATAH KURNIAWAN S 4111071 Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji teori peran dan kaitannya dengan komitmen afektif dalam organisasi. Sedikitnya studi yang...

Persaingan Industri Telekomunikasi Di Indonesia Semakin Ketat, Sehingga Perusahaan Telekomunikasi Harus Memperhatikan Nilai Pelanggan Serta Melakukan Inovasi Produk Dan Jasa Agar Pelanggan Tidak Beralih Ke Produk Lain. Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Menjadi Penting Karena Berkaitan Dengan Profit Dan Kelangsungan Usaha. Tujuan Dari Penelitian Ini...

Industri perbankan merupakan salah satu institusi yang sangat berperan dalam bidang perekonomian suatu Negara, khususnya di bidang pembiayaan perekonomian. Melalui sebuah bank dapat dihimpun dana dari masyarakat dalam berbagai bentuk simpanan selanjutnya dari dana yang telah terhimpun tersebut, oleh bank disalurkan kembali dalam bentuk pemberian...

Dalam penentuan struktur modal perlu mempertimbangkan sifat serta biaya yang harus ditanggung untuk setiap sumber dana yang akan dipilihnya. Pada dasarnya struktur modal terdiri dari hutang, saham biasa, saham preferen, dan laba ditahan. Adapun perusahaan tambang dipilih dalam penelitian ini karena perusahaan-perusahaan pertambangan di...

Loyalitas merupakan isu utama dalam penelitian ini. Hal ini diduga karena loyalitas dapat memberikan profitabilitas jangka panjang bagi perusahaan. Mengacu pada hal tersebut maka penelitian ini akan mengkonstruksi model tentang loyalitas yang diharapkan dapat menjelaskan fenomena loyalitas pelanggan pada Bank Rakyat Indonesia di wilayah...