Kepuasan pelanggan akan menimbulkan minat pelanggan untuk membeli ulang dan merekomendasikan suatu restoran atau produk kepada orang lain. Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, maka perusahaan harus memberikan pelayanan yang baik kepada konsumennya. Kualitas pelayanan yang baik juga akan mendorong para pembeli atau pelanggan untuk...

The objective of this research is to investigate the effect of service quality on customer satisfaction and customer loyalty, customer satisfaction to trust, trust to commitment and customer loyalty, commitment to customer satisfaction and customer loyalty, commitment to customer loyalty. The population in this study all patients who come for...

Penelitian ini menguji dan menganalisis earnings management, nilai tukar rupiah, dan tingkat suku bunga berpengaruh terhadap return saham. Sampel dalam penelitian ini adalah Perusahaan Manufaktur Go public yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia., telah terdaftar dalam kurun waktu tahun 2006-2011. Sampel penelitian ini berjumlah 80 perusahaan....

The paper investigates dan analyzes the factors that become antecedents of Relationship Quality: Client Knowledge, Customer Orientation, Expertise, Similarity, and Communication, and the consequences of the implementation of marketing strategies based on Relationship Quality, consisting of the formation and development of customer’s Purchase...

Tujuan penelitian ini adalah untuk memberikan pemahaman mengenai hubungan antara variabel amatan, yaitu kepribadian merek, keterikatan merek, kepercayaan merek, komitmen merek dan kepuasan merek dalam kaitannya pada pembentukan loyalitas merek. Objek penelitian dalam penelitian ini adalah pelanggan yang berniat loyal pada merek Madurasa di...

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah variable kepuasan memediasi pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap loyalitas. Penelitian ini merupakan penelitian dengan metode survey. Target populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Perumahan Puri Kahuripan Karanganyar. Sampel yang diambil adalah tujuh puluh orang....

Patient loyalty is an important issue to be studied, because through loyalty can increase hospital profitability. There are several objectives that want to achieve, are to explain (1) the effect of brand image on patient perception of healthcare quality, (2) the effect of brand image on patient satisfaction, (3) the effect of brand image on...

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi terjadinya underpricing pada perusahaan yang go publik (Studi pada perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2002-2011). Faktor-faktor yang digunakan dalam penelitian ini adalah Reputasi Underwriter, Reputasi Auditor, Ukuran Perusahaan, Financial Leverage,...

Each investor will accept minimum risk or maximum return. It can be obtained by forming the optimal portfolio. The aim of this analysis is to obtain optimal portfolio with single index model and then compare this performance use Sharpe, Treynor, and Theta Index. The sample in this study is based on purposive sampling method on the basis of certain...